8月22日10时许刚刚从菏泽市政府会议室散会菏泽市委常委、常务副市长王磊便赶往市政务服务中心大厅在一楼大厅东侧的市领导值班岗桌子前坐下现场接受群众咨询并积极协调群众反映的有关问题。

　　为和群众零距离互动了解百姓和企业需求解决好群众办事过程中的“最后一公里”问题菏泽市决定在市政务服务大厅设立“市领导值班岗”每周工作日由一名市领导坐镇值班岗。

　　“我的二手房准备交易需要出具证明到不动产中心排队领取了证明但到税务窗口办理时却被告知还要在住建部门窗口再排队出具一份证明最后总算办理了。一个事跑了一趟但排了三次队耽误了不少时间。”听完仝女士反映的情况向中心负责人了解情况后王磊当即表示8月22日就可以协调解决好这个问题。

　　当天15时王磊就安排政务服务中心管理办公室负责人召集市住建、税务和国土资源局分管负责人大家集体现场体验窗口服务情况并专题研究群众反映的问题。经过集体商议中心决定整合各窗口资源设立综合窗口凡审批事项涉及多个部门的多个事项的群众只在一个窗口办理即可解决了让群众多跑腿和多次排队现象。

　　菏泽市区的康庄路服装市场段道路狭窄拥挤不堪而近几年个别人在建筑物外又建设三四米宽的门市出租让道路更加拥堵。当一位老年市民来到值班岗反映此情后王磊表示会尽快将反映情况批转到有关部门尽快调查督促落实到位。对于群众反映的问题王磊均给予耐心细致的答复部分问题还拿起电话现场协调有关部门负责人责成他们尽快解决。

　　据菏泽市政务服务中心管理办公室负责人初步统计市领导值班首日共接待群众20余人次涉及群众建议、诉求、咨询及反映困难等方面问题。（记者　吴宝书　通讯员　周天宇）