为坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战，满足企业群众政务服务有关需求，省和济南市政务服务中心按照省政府办公厅《关于做好全省各级政务服务大厅疫情防控工作的通知》要求，认真组织做好疫情防控工作。2月4日上午，省政府办公厅一级巡视员邵靖、省政务服务管理办公室主任范宗杰对省和济南市政务服务中心进行督导检查，实地查看了大厅的内外防控设施，详细了解了疫情排查、环境卫生、物资储备、网上办事等工作情况，就工作改进提出了明确要求。春节假期结束后，省和济南市政务服务中心统筹做好疫情防控和业务办理，主要采取了以下措施：

　　一是严格“出入门槛”。为严防线下实体政务服务大厅疫情传播风险，在大厅入口处设置人员信息登记、红外线热成像体温检测和人员、材料消毒三道“关卡”，筛查潜在感染人群，从入口处避免交叉感染风险。

　　二是全面做好防疫防控。认真做好大厅全面清洁消毒工作，确保大厅地面、通风、进出口等消毒无死角。严格做好前、后台工作人员身体状况、外出情况的统计及体温检测、口罩佩戴防护等工作。强化与疾控部门的沟通联系，做好疫情突发状况应急处置，一旦出现疫情或可疑之处，及时响应，迅速采取应急措施。

　　三是推行“不见面审批”。为了积极倡导疫情期间群众网上办事，避免人员聚集，通过新闻媒体和政府网站、微信公众号等发布《关于做好疫情防控期间相关政务服务工作的通告》，提倡通过网上办、预约办、邮寄办等方式办理业务。各进厅部门单位通过精细化、颗粒化梳理及流程再造，进一步拓展“不见面”审批渠道和事项范围。及时公布多渠道网上申报方式路径、办事指南、联系电话等，解决网上办事过程中疑难问题，实现“网上办、不见面、保安全、能办事”。

　　四是加强与12345热线互动。省市热线工作机构加强分析研判，坚持每天向本级疫情防控指挥部通报疫情受理情况，尤其对重大疫情防控专项舆情信息进行实时报送，畅通疫情反映渠道、解答公众疑惑、稳定公众情绪。济南市行政审批服务局还专门设立行政审批专家坐席，就专业性较强的问题进行解答。

　　五是提供帮代办服务。对尚未实现网上办理的事项，省和济南市行政审批服务大厅还提供帮办代办服务，畅通群众咨询服务电话，鼓励以邮寄等方式提交申请材料，由帮办代办人员代为运转后续环节。

　　六是开通审批绿色通道。针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，还推出了“特事特办”，综合运用线上线下审批方式，以最快速度指导帮助企业完成各项材料准备，通过线上方式进行预审，对符合要求的尽快发出相关许可证书或通过适当方式予以通知，尽最大努力满足疫情防控需求。

图为省和济南市政务服务中心消毒防护现场图片

检查口罩配戴情况，刷身份证进行信息采集

通过红外线热成像体温检测仪测体温

对人员及材料消毒