面对疫情，市行政审批服务局把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，成立了由主要领导任组长的疫情处置工作领导小组，着力推出三项“硬核”政务服务举措，织密疫情防护网，科学有效做好疫情防控工作。

　　最严格进厅要戴口罩、刷身份证还要再过两道“卡”

　　2月3日是节后上班第一天，来到市政务服务大厅，看到大厅一楼东门进口处摆放了一台“来访人员登记系统”核验机，为采集进厅人员信息。所有进厅人员包括工作人员在内，必须凭身份证进行机器核验，合格后才可进出。据市行政审批服务局信息技术工作人员介绍，有了这台核验机，在一个“进出”周期内，系统会记录每个人的姓名、年龄、身份证号、出入时间、体温状况。此外，系统能识别来自高风险地区人群，进行预警与提前干预。已确诊人群信息也被导入了该系统，若进出人群中有后期确诊病例，系统将进行匹配计算，筛选潜在感染人群，防控疫情。据了解，信息采集只是第一道“关卡”，为切实扎严大厅疫情防控第一道防线，大厅入口处还设置了体温检测点和执勤劝阻点，为办事群众进行体温测量，检查口罩佩戴等防护措施是否到位，检测正常的群众最后用消毒液消毒手部方可进入。

　　最安全“不见面审批”、双向寄送足不出户就可拿证照

　　在做好线下疫情防控工作的同时，市行政审批服务局还积极引导企业群众网上办事，通过“零跑腿”、“免接触”方式，让群众安全、安心地在家就能把事办成。近日，济南市下发《关于做好疫情防控期间相关政务服务工作的通告》，号召群众尽量延期到大厅办理业务，提倡通过网上申报、证照快递的方式办理业务。据了解，此次济南共推出了599条“零跑腿”事项，群众只要点击“山东省政务服务-济南站点（jnzwfw.sd.gov.cn）”，按照办理事项的办事指南，准备申请材料，就可以进行网上申报。对于需审验原件的，可选择“快递寄送申请材料”，大厅将安排EMS工作人员上门收件，邮寄费用到付，并免费送件上门，方便群众足不出户、“零跑腿”一次办成业务。

　　最暖心帮代办、特事特办想办的全能办

　　线上能办的尽量“网上办”，线上办不了的又不想到线下办，怎么办？市行政审批服务局还强化帮办代办服务。即对个别未实现网上办理的事项，群众可以拨打咨询服务电话，通过邮寄等方式提交申请材料，市行政审批服务局将提供帮办代办服务，由帮办代办人员代为运转后续环节，让群众想办的事情全能办、全办成。在此基础上，该局还针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，推出了“特事特办”，综合运用线上线下审批方式，以最快速度指导帮助企业完成各项材料准备，通过线上方式进行预审，对符合要求的尽快发出相关许可证书或通过适当方式予以通知，尽最大努力满足疫情防控需要。