省交通运输系统坚持以公开优服务、畅出行、惠民生，在不断健全公开制度、完善公开内容、优化公开平台的基础上，通过数字化转型、零距离服务、定制化宣传等，扎实推进公共交通企业信息公开智慧化、常态化和个性化，持续提升公众出行便利度及舒适度。

一是以数字化转型助力信息公开智慧化。全省公共交通企业利用微信公众号、小程序，融合微博、抖音、APP等多平台，归集展示惠民政策、规划计划、车辆延误、换乘路线等信息，打造“眼睛上的窗口”“耳朵上的文明”和“指尖上的服务”。济南公交研发369出行APP，集中发布全线路服务时间、站点信息、来车预报、换乘查询、发售网点、线路调整等内容，目前用户达到650万，方便广大市民乘客“掐点儿”乘车。威海市积极打造“交通wei你行”公开品牌，牢牢抓住网站建设一根主线，在微信公众号等新媒体平台上开设“公交查询”“网约车合规查询”“驾培考服务”“千里山海云上展厅”“政府文件库”“便民服务”专栏、“特色活动”专栏、“出行早知道”话题八大主题便民服务主题板块；深入开展“公共交通企业信息公开、政府开放日、交通运输领域基层政务公开标准指引、依申请公开、特色政策解读和局长办公会会议解读”六大特色行动，构建“1+8+6”品牌建设格局。青岛地铁科学分析乘客进出站行走路径，合理设置吊挂式导向指引，在列车、站台设置乘客信息系统（PIS）、列车动态电子地图、信息指引墙纸，打造地铁乘车全流程“零驻足”信息公开。

二是以零距离服务推动信息公开常态化。济宁公交在候车厅、车场、发车区做好乘客的引导、咨询等现场服务工作，第一时间解答乘客关于线路班次、信息调整、便民服务等方面的问题，打造诚心、耐心、热心、细心、虚心“五心”明星服务团队。临沂市把群众关于公共交通类诉求列入第一批“12345·临沂首发”专项深办工作，城区公交类诉求工单响应率达到98.92%，高于全市诉求平均响应率5.52个百分点，推动群众诉求办理从“解决一件事”向“办好一类事”延伸。

三是以定制化宣传推动信息公开个性化。济南市以市民需求为导向，打造汉峪公交首末站信息公开专区，设置咨询引导区、自助查询区、申请受理区、资料阅览区、互动交流区、便民服务区、等候休息区七个功能区域，摆放便民乘车图、乘车卡办理手册、《城市公共汽（电）车乘车规则》、96190公交热线承办工单处理流程图等，设置LED电子显示屏、自助查询机等设施，方便办事群众查阅资料、办理业务。