日照市深入落实服务型政府建设要求，聚焦工作重点、热点问题，积极构建“实时化、场景化、立体化、精准化”政策解读机制，全面提高政策解读质量，推动惠企利民政策直达快享，以高质量公开服务高质量发展。

一是坚持分层分级，推行实时化解读。围绕企业政策理解难、覆盖范围窄等问题，将政策解读嵌入政务服务各环节，以面对面、一对一的形式开展实时政策咨询对接。在各级政务服务中心，审批工作人员主动做好政务服务事项所涉及政策的解读，详细告知办理流程及所需材料，并通过个性化问答、举实例，抽取实用和易用的政策“干货”，深入浅出地分析政策理解上的疑点和业务办理过程中的难点，加快推进“一件事 一次办”。

二是聚焦重点领域，推行场景化政策解读。围绕落实“高效办成一件事”要求，准确把握企业群众需求，分别确定 77个市场主体服务、8个项目服务、34个个人服务主题场景，逐场景分析理顺跨部门、涉多窗的481个事项，制定事项办理清单，编制场景工作手册，归集嵌入相关政策等内容，向需求群体集中精准展现、推送相关信息，便于办事企业群众根据自身问题“对号入座”，促进惠企政策落地。

三是搭建传播矩阵，推行立体化政策解读。统筹运用微信公众号、视频号等新媒体平台，打造立体化政策解读渠道和为民服务公开矩阵。在市行政审批局“阳光速办”微信公众号，推出政务服务直播栏目，邀请企业开办、公安户政等各领域业务骨干走进直播间，为企业提供政策解读、业务办理指导等服务，并实现与群众在线实时互动、答疑。直播每期时长30分钟，内容涵盖涉及的政策文件、办事指南、操作流程等多个方面，在线解答住所登记、身份证补办等多个问题。在“阳光速办”微信公众号同步开设视频号，发布社会保险待遇资格认证、小微企业免收不动产登记费等政策解读微视频54期，通过情景再现、人物对话、操作演示等方式，介绍相关事项办理方式，通过“群众语言”“朴实表达”，提升政策解读短视频的吸引力，累计浏览量达4万余人次。

四是优化服务平台，推行精准化政策解读。针对政策匹配、兑现难问题，迭代升级日照“政策通”平台，增加精准推送功能，实现惠企政策“一口发布、一口解读、一口服务”的全流程管理。围绕科技创新、产业扶持、减税降费等领域，做好政策标准化、精细化梳理，逐层拆解到最小的政策兑现单元，形成条目式政策解读清单，明确相应的办事流程、办事材料、审查要点等内容。截至目前，平台已上线“支持打造智慧商圈和一刻钟生活圈政策”等文件1277个，累计浏览量突破11.89万次，向8.62万家企业精准推送政策13.3万条，让更多企业群众享受政策实惠，打通服务企业群众“最后一公里”。