青岛市城阳区充分发挥政府文件统一公开平台服务功能，以“看政策、找政策、问政策、用政策”为工作主线，开发上线“政策全景+购物车+虚拟人”三大应用，为企业群众提供智能、精准的政策服务，实现惠企便民政策精准推送、直达快享。

一是聚焦提升政策信息全面性，开发“政策全景”应用。聚力精准服务，对企业群众需求进行深入统计分析，梳理“创业就业、文化体育、住房保障、创业扶持、产业发展”等政策主题分类，采用可视化知识图谱方式，在政府门户网站中“城阳区政府文件统一公开平台”模块集中展示，方便用户一键直达。升级“智能搜索”功能，优化智能搜索前台输入环节，提供通俗语言转化、自然语言模糊、拼音转化、敏感词屏蔽、搜索词智能下拉等功能，为文件的精准搜索提供保障。将政策解读文件、政务服务事项办理指南等与政府文件统一公开平台关联，打造政策服务全链条新生态。

二是聚焦提升便民服务精准性，开发“购物车”应用。运用大数据分析手段，根据用户订阅、收藏和点击量等流量信息，将最关注、最受欢迎和最新政策信息在门户网站靠前展示、主动推送。围绕个性化需求，以企业“点餐”、政府“配餐”的方式，打造政策文件包，实现一键下载。用户在进行浏览和查阅时，可根据需要随时将政策文件添加到“购物车”，随时查阅，大量节省重复检索时间。增加政策订阅、收藏功能，优化门户网站个人中心主页面，用户在选择需求政策标签后，系统自动将相关政策推送至个人中心，帮助企业群众享受政策福利。

三是聚焦提升公开平台互动性，开发“虚拟人”应用。着眼提升智能化水平，依托虚拟人新技术，开发卡通形象“IP”，利用语音识别、自然语言处理、图像识别等技术，以“介绍+引导”方式，提供政策法规查询订阅、办事流程指导等响应服务，帮助用户快速查找所需信息和办理路径，实现实时交流互动，提供 “管家式”“沉浸式”政策服务体验，让为民服务更接地气、更具温度。