东营市河口区聚力保障改善民生，强化民生实事全过程公开，聚焦全民健身、托育服务、青少年身心健康关爱、老年人助餐、特殊群体救助等方面，用心用情办好12件民生实事，将民之所盼转化为政之所向，增进民生福祉，提升群众获得感和幸福感。

一是抓好事前公开，广泛征求意见，推动民生实事决策“科学化”。为推进政府决策科学化、民主化，更好地解决人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题，通过区政府门户网站、“河口政务”“河口资讯”微信公众号等渠道，公开征集2024年度河口区民生实事建议项目，确保民生实事更加顺应民意、反映民情、贴近民需。经过梳理统计，共收集到电动车集中充电场地建设、老旧小区燃气改造等方面的社会意见18条，各级人大代表、政协委员关于促进农村弱势群体就业、规范花卉市场发展等方面的建议67条。聚焦群众微小事，组织机关干部、社区网格员、志愿者等工作力量1700余人，开展“走千家进万户”“集中敲门”等大走访大排查大提升活动，地毯式敲门走访入户，面对面收集百姓烦心事，建立问题台账，真正把群众意见摸上来、诉求掌握清。经过筛选论证，政府常务会议研究讨论和区人大会议票决，确定2024年度河口区民生实事12项。

二是抓好事中发布，强化公开力度，提高民生实事内容“知晓率”。为增强群众主人翁意识和参与民生建设的积极性，不断提升民生实事工作的开放度、知晓度、满意度，在区政府门户网站“行政权力运行公开”栏目，公布民生实事项目清单，及时发布事项进展情况。制作河口区用心用情办好12件民生实事宣传片及图片解读，投放在“智慧河口”APP、抖音账号等新媒体，点击量超16万人次。充分利用社区、小区“犄角旮旯”，“见缝插针”建立宣讲阵地，结合“流动+上门”、“政策+民生”、“乡音土味”讲政策等模式，打破“台上台下”的原有界限，通过讲述群众身边鲜活生动的民生小故事，向听众介绍民生工程实施以来身边的变化，让居民进一步了解、理解政府工作。作为“政府开放日”的重要组成部分，邀请辖区内76名人大代表、社区群众走进街道卫生院改扩建、24小时城市书房建设等项目现场，见证我区民生实事工作成效。通过座谈交流，详细介绍项目进展，听取群众意见，加强与责任部门沟通协调，共同把意见建议办细、办实、办好。

三是抓好事后反馈，畅通监督渠道，落实民生实事效果“暖人心”。在区政府门户网站设置“民生实事进展情况”专题页面，按季度更新历年民生实事进展信息296条。利用市民心声、领导信箱、回应关切等专栏，解答群众供暖、小区改造等民生问题933次；针对民众反映比较集中的问题，分类梳理，形成问题清单，化被动为主动，根据清单及时发布社会保障、就业创业、涉农补贴等与民生相关的政府信息3000余条，方便群众查看服务指南、惠民政策、民生资金用途等各类信息，实现全方位、全过程公示公开，提高民生实事办理速度，促进民生实事高质量落地。