临沂市创新依申请公开办理“三个一” 打造利民便企“新高地”
来源:山东省人民政府办公厅  时间:2024-04-30  

临沂市深入贯彻落实《政府信息公开条例》,创新工作思路,改进工作方法,扎实推进政府信息依申请公开办理工作,全面提升办理质效,切实保障企业和群众的知情权、参与权、监督权,打造利民便企新高地,满足企业群众的新需求、新期待。

一是“一触”享申请。认真做好手机移动端与电脑端的同源适配,持续优化移动端“依申请公开”页面设计,确保渠道畅通、简明实用,企业和群众快速找到信息公开申请提交入口,提高信息公开申请的便利度。梳理信息公开申请提交流程,完善信息公开指南,为企业群众提供清晰的提示指引,降低操作难度,确保用户提交申请方便快捷、准确无误。申请提交后,可以通过申请提交时获取的流水号实时查询处理进度、查看办理结果,推进事项办理更加透明高效。

二是“一扫”知政策。在出具的信息公开告知书中,创新推出“码上公开”服务内容,将企业和群众申请且在网站上主动公开的信息转化为二维码形式在附件中提供,使企业和群众不再需要手动输入冗长的网址,只需拿出手机“扫一扫”,识别附件二维码,即可迅速准确访问对应网页,轻松获取所需信息,有效推进依申请公开向规范化、便捷化、智能化发展,为提升群众满意度注入新的活力。

三是“一码”通服务。探索研究依申请公开的前置工作,推动申请较为集中的政府信息向主动公开转化。加大信息公开力度,扩大发布范围,提高政务公开工作质效,将政策送到群众身边,将服务延伸到末端。针对社会救助领域政策分散、信息公开申请数量多、办理效率不高等问题,加强与民政、人社等部门的协调联动和信息共享,逐条梳理政策、凝聚工作合力,整合文件内容、解读材料、办理指南、咨询方式、办理地点等信息,制作形成“社会救助‘码上通’”。在罗庄、兰陵、沂南等区县推广试行后,群众扫码即可实现“救助政策码上知、救助信息码上查”,无需分别到各个部门提出信息公开申请,实现政策多跑路、群众少跑腿、服务更贴心。“码上通”服务推出以来,二维码扫描识别量已突破1万人次,有效降低民政领域信息公开申请的诉求量,切实打通“公开在临 沂心为民”的“最后一公里”。