青岛市市北区坚持以群众需求为导向，积极创新政务公开方式，全方位畅通信息公开渠道、加强政民联结力度，以公开促服务、促规范、促效能，全面提升行政审批工作的透明度和企业群众的幸福感。

一是“线上”+“线下”，多渠道打造政府信息传声筒。线上拓宽信息发布渠道，在“青岛市北区行政审批服务局”微信公众号开设“政策直通”栏目，整合政策归集发布、解读、推送功能，发布“优化营商环境”“一线联企助力”“审批小贴士”等信息165条,传播惠企利民好声音，激活发展升级正能量。线下在市北区行政审批大厅打造政务公开专区，设置政策信息查阅架，集中摆放惠企政策汇编、政府信息公开条例、政府公报、高频事项办事指南等材料，为企业群众提供“一站式”政策查阅、咨询服务。

二是“开放”+“请进”，多途径加强政民互动联结度。将企业群众“请进门”，组织开展“政府开放月”活动，邀请企业群众代表走进政务服务中心，参观、感受规范的政务服务和舒心的办事环境。从《青岛日报》等新闻媒体聘任首批8名“政务服务媒体观察员”，立足媒体视角，聚焦用户体验，通过建立沟通交流群、定期组织采编、沉浸式体验事项办理流程等方式，主动宣传利好政策，收集社情民意，精准反映问题，积极构建“让企业群众看、听企业群众说”的双向互动机制。将政策服务送上门，工作人员变“端坐窗口”为“直奔现场”，常态化开展“一线联企助力”行动，深入项目现场走访座谈、解读政策，形成“企业出题、政府答题”良性互动。同时探索基层便民服务“入户办”新模式，梳理《特殊群体“入户办”高频事项清单》，针对“老弱病残孕”等群体，采取精准上门解读、开展帮办服务，目前累计帮助办理最低生活保障、保障性住房等业务998件，持续提升政务服务温度。

三是“事前”+“事后”，多角度提升审工作批透明度。做好事前政策解读，梳理高频政务服务事项，制作有限公司设立业务、公共场所卫生许可等9项政务服务事项“视听版”办理指南，在政务服务网“网上办事区”板块循环播放，努力让群众“一听就懂、一看就会、一次填对”。强化事后结果公开，做好行政许可信息“双公示”工作，强化对企业、个体工商户、社会组织等主体信用信息的归集共享，在山东政务服务网和“信用中国”平台实时公开事项名称、申请单位、许可时间、许可文号等事项办理结果，以公开促规范、促服务、促发展，持续擦亮“在市北·倍舒心”政务服务品牌。