烟台市芝罘区充分发挥信息主动公开在老旧小区改造中的推动作用，将问需、问计、问效贯穿于老旧小区改造事前、事中、事后全过程，让居民不仅“安居”，更“乐居”。

一是做好事前公开，改造需求精准问需。改造启动前，通过社区公告栏、多功能展示屏及微信公众号等渠道，向社区居民主动公开本年度老旧小区改造范围、内容、预算、施工时间等信息，让居民对改造事项“心里有底”。组织召开改造工作座谈会，邀请住建局、街道办事处、社区工作人员向居民集中讲解改造设计方案，针对关注问题进行重点答疑。通过公开意见征集邮箱、热线电话、发放《老旧小区改造意见征集表》调查问卷等方式，主动倾听居民诉求，共发放问卷1200份，累计收集道路交通系统优化、公共空间规划调整、市政管网改造等方面的意见建议236条，在此基础上优化完善老旧小区改造设计方案，确保改造方案符合民意、满足需求。

二是做好事中公开，改造举措寻策问计。改造开工后，在项目施工现场，举办3场“居民开放日”活动，积极畅通互动交流渠道，汇聚民智民意，增进居民对改造工作的认同和支持。通过邀请居民现场参观，就施工质量、材料使用、安全措施及环境保护等方面工作进行考察，收集意见建议180个。改造管理工作人员会同专家组、施工方就意见建议进行认真评估和吸收采纳，进一步优化项目施工方案，确保改造效果真正惠及民生。

三是做好事后公开，改造成果常态问效。老旧小区改造工作完成后，建立改造成果长效管理与共享机制。通过“智慧社区”信息系统，公开改造资金使用明细、管理制度及公共设施使用指南，居民可登录信息系统查询，专门设置“居民反馈”模块，鼓励居民对改造后的设施使用情况、维护状况及满意度进行在线评价和建议。利用社区的居务公开公示栏，定期举办“改造成果展”，直观展示改造前后的对比图，让居民切身感受到改造带来的巨大变化。通过电话回访、问卷调查等形式，开展“居民满意度测评”，广泛收集居民对改造效果的真实反馈，为后续的优化与改进提供宝贵意见，让老旧小区改造成果惠及万家。