各市人民政府办公室（厅），省直各有关部门、单位：

根据国务院办公厅有关部署要求，省政府办公厅组织开展了2023年第三季度全省政府网站和政务新媒体运行情况检查。现将有关情况通报如下：

一、总体情况

从检查情况看，各市、各部门进一步重视政府网站和政务新媒体监管工作，认真贯彻落实国家和省有关部署要求，各项检查指标结果较上季度均有明显提升，问题整改较为彻底，常见问题重复发生率降至今年以来最低。经对全省纳入备案管理的885家政府网站与9339个政务新媒体全覆盖检查，总体合格率分别为99.55%与99.75%。其中，16个市的政府网站合格率均为100%。5个市和41个县（市、区）的政府门户网站、14个省直部门（单位）网站成绩较为突出。10个市、40个省直部门（单位）政务新媒体账号合格率达100%。

三季度共收到中国政府网“我为政府网站找错”平台转来的网民留言390条，全省按期办结率达100%。其中，11个市办理时效高，平均办理时间少于1天。

二、存在问题

（一）个别单位重视程度仍需进一步提升。

个别网站栏目、新媒体信息更新不及时，有的互动回应质量较差，对通报问题整改不及时、不到位。

（二）有的单位信息发布审查制度落实不到位。

个别网站发稿审核不严格，出现发稿日期错误问题；有的网站仍存在空白栏目等内容保障问题；部分网站互动信息公开不规范，互动板块存在留言未公开或已公开留言长期不更新、受理反馈统计数据不公开等问题。

（三）有些单位网站功能设计与运维服务还需提升。

部分网站域名及标识使用不规范，未按照网站发展指引严格规范网页域名，部分网站页面缺失网站名称和党政机关标识、“我为政府网站找错”等底部标识；有的网站搜索功能不实用，个别网站未实现统一账号登录。

（四）部分单位政务新媒体建设管理需进一步规范。

一些单位对政务新媒体账号管理不够严格，部分账号存在内容更新不及时、互动渠道不畅通问题。个别小程序账号无发布内容，与备案系统内报备的功能不相符等。

三、有关要求

（一）狠抓日常监管，持续推动规范发展。

要围绕建设好、管理好、使用好政府网站和政务新媒体，压实各方责任，强化日常检查监测，发现问题及时整改。要严格规范政府网站域名使用及管理，加强政务类网站域名及子系统页面域名使用不规范情况排查整改。以开展“指尖上的形式主义”督查整改为契机，深入开展政务新媒体清理整顿，加强账号开设、整合、关停、注销等规范管理，不断提升政务新媒体工作监管水平。

（二）狠抓制度落实，持续提升内容质量。

严格落实网站信息发布审核制度，坚持先审后发，反复核校，保障内容发布的及时性、准确性。要做好互动栏目留言及受理反馈数据按期公开，便于群众快速获取有效信息。加强重要政策传播，创新政府网站和政务新媒体的协同联动形式。针对群众关注热点内容，统筹网页和移动端专题专栏建设，打造整体联动、同频共振的政策信息传播格局。

（三）狠抓功能完善，持续提升用户体验。

积极探索网站服务功能的优化和创新，深入推动大数据、人工智能等技术在政府网站和政务新媒体中的广泛应用。完善政府网站无障碍功能建设，保障残疾人等特殊群体基本需求。优化办事服务相关办理流程，明确办理对象、条件，不断提升利企便民服务能力。深入推进政府网站服务与互动一体化发展，加快实现信息“一网通查”、服务“一网通办”和互动“一网通答”。

山东省人民政府办公厅

2023年10月25日