1.注册“爱山东”政务服务平台（电脑端、手机端）用户并登陆；2.点击“双全双百”主题集成服务专区，点击个人“一件事”中的“救助”菜单进入“申请困难人员救助”业务模块，按照系统提示填报信息、实名认证、提交申请；3.相关部门审核确认，对提交材料齐全、符合条件的，按规定程序审核确认为相应的救助服务对象；对材料不全或不符合条件的予以退回并作出相应说明；4.经审核确认为低保对象、特困人员的，由省级民政部门将相关信息共享至省级人力资源社会保障和医保部门，由人力资源社会保障和医保部门分别按规定落实城乡居民基本养老保险补助和低保、特困等困难群众医疗救助。