临沂市罗庄区坚持以公开促服务，推动政务公开和政务服务向基层同步延伸、融合发展，打造群众“家门口”的便民服务站。

一、邀请市民列席政府常务会，推动决策公开

近日，罗庄区邀请市民代表杨新颜、杜中法列席区政府第66次常务会议。会议听取了《关于加强街镇便民服务中心建设暨进一步向街镇赋权的汇报》，代表们表示：“这次下放委托权限，方便了基层群众，减少了群众办事跑腿次数，以后我们在街镇就可以直接办理注册企业手续了。”罗庄区将常态化邀请市民代表列席政府常务会，为群众表达诉求、建言献策畅通渠道，更好的倾听群众心声，从而更好的推动政府科学决策。

二、规范建设便民服务场所，延伸基层政务公开

出台了《关于提升三级政务服务体系标准化建设的实施方案》，对全区范围内8个街镇便民服务示范点、政务公开体验区和46个村（社区）服务场所进行改造提升。场所在“六有一能”基础上，按照规范化、标准化、信息化、智能化的方向提升，以标准化平台集中对外服务。增加素质高、能力强的帮办代办人员，扩展帮办代办范围，创新服务手段，开展预约服务、上门服务、代办服务，规范制度职责，确保各项服务工作有章可循、有序运行，以点带面逐步推进基层便民服务的标准化建设，与老百姓关系密切的事项可以就近在乡镇（街道）、村（社区）方便、快捷办理，避免了层层跑、多头跑问题，形成“小事不出村，大事不出镇”的政务服务形态。

三、优化“互联网+”服务，推动服务公开

全面推行“综合窗口受理+帮办代办+自助服务终端设备”的服务模式，通过以干代训、集中培训、现场指导等方式，加强业务技能培训，提高服务人员专业能力，强化责任意识、担当意识、服务意识。不断优化办事流程，创新服务方式，规范办理规程和服务指南，畅通联络渠道，真正实现便利百姓、服务企业的目的。