省级政务服务热线第一季度受理处置情况
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时间:2021-04-16 16:02 来源:山东省人民政府办公厅

2021年一季度,省级政务服务热线(0531-12345)共受理涉及省直部门、单位的来电来件诉求75974件。其中,咨询类43019件,求助类28775件,投诉举报类3387件,建议类616件,感谢类177件。省级政务服务热线直接答复处置的44538件;向省直有关部门、单位转办处置的31436件,转办件的按时办结率为99.54%;来电来件人对诉求处置情况的满意率为93.23%。

另外,省级政务服务热线向各市转办来电来件诉求503426件。

责任编辑: 温向前
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