济宁高新区坚持以政务公开为抓手，加大医保宣传力度，创新政务公开方式，打造居民社保公开专题平台。依托“线上+线下”模式，多层次推进社保信息公开，积极回应社会关切，让城乡居民享受便捷高效服务，真正做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”。

　　一、一张明白纸，做好政策解读工作。

　　高新区医保局围绕群众需求和普遍关心的重点、热点和难点以及涉及切身利益问题开展政务公开工作，组织街道、社区印刷居民医疗保险政策问答明白纸10万余份，做到入户入单元，详细准确解答医保政策，让群众听得懂、看明白、用得上。

　　二、一个二维码，精准推送政策信息。

　　通过济宁高新区居民社保服务平台，积极推送最新医保政策。在该平台开设服务电话、济宁医保、济宁人社局、医保政策宣传、意见咨询版块，及时做到社保服务电话线上公开、高新区社保制度和流程线上公开、意见咨询线上公开。通过抓好线上公开，让参保人足不出户，就能了解医保政策，动动手指，就能轻松办理医保业务。

　　三、一个咨询平台，增进政民互动。

　　积极探索参与新模式，利用各类渠道载体搭建互动平台，增强群众对政府信任和支持，保障群众的知情权、参与权和监督权。为能接收更多群众意见建议，开门纳家，专门在高新区居民社保服务平台设置意见咨询栏目，具备留言功能，形成“你来问，我来答”暖心互动模式。

　　四、一张流程图，深化社保信息政策解读。

　　加强对社保政务公开事项的宣传引导，以群众喜闻乐见的形式、通俗易懂的语言，将公开事项的目的、作用、要求以及与与服务对象的切身利益相关的内容讲清讲透，让群众看得懂、算得清、能监督、好参与。通过《济宁高新区城乡居民社保费缴纳流程图》使城乡居民了解社保费缴纳流程、《高新区‘两病’门诊用药报销解读手册》是2020年高新区为民办十件实事之一、《济宁医保支付宝小程序使用说明》帮助居民了解支付宝网上可办理的业务和流程，以及更多的政策法规解读文件。

　　下一步，济宁高新区将不断拓展政务公开深度和广度，广泛开展群众满意度调查问卷，增强群众互动，不断提高人民群众办事便利度、快捷度、满意度，让大家真正感受到“社保服务就在我身边”，为高新区居民提供更安全、便捷、高效、绿色的民生服务。

　　（来源：济宁市人民政府）