省级政务服务热线第二季度受理处置情况
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时间:2020-07-15 18:18 来源:山东省人民政府办公厅

  2020年第二季度(4月1日-6月30日),省级政务服务热线(0531-12345)共受理涉及省直部门、单位的来电来件诉求112584件,比去年同期增长159.20 %。其中,咨询类72712件,求助类34220件,投诉举报类4096件,建议类1302件,感谢类254件。省级政务服务热线直接答复处置的71433件;向省直有关部门、单位转办处置的41151件,转办件的按时办结率为99.50%;来电来件人对诉求处置情况的满意率为94.69%。

  另外,省级政务服务热线向各市转办来电来件诉求106408件。

责任编辑: 倪文秀
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