省级政务服务热线第四季度受理处置情况
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时间:2020-01-16 16:41 来源:山东省人民政府办公厅

  2019年第四季度(10月1日-12月31日),省级政务服务热线(0531-12345)共受理涉及省直部门、单位的来电来件诉求101351件,比去年同期增长142.37%。其中,咨询类49305件,求助类45511件,投诉举报类5157件,建议类1200件,感谢类178件。其中,省级政务服务热线直接答复处置的53277件;向省直有关部门、单位转办处置的48074件,转办件的按时办结率为99.08%;来电来件人对诉求处置情况的满意率为91.08%。

  另外,省级政务服务热线向各市转办来电来件诉求81497件。

责任编辑: 陈晓梅
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