省级政务服务热线第二季度受理处置情况
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时间:2019-07-15 17:03 来源:山东省人民政府办公厅

  2019年第二季度(4月1日-6月30日),省级政务服务热线(0531-12345)共受理涉及省直部门、单位的来电来件诉求43393件,比去年同期增长26.40%。其中,咨询类26817件,求助类13498件,投诉举报类2331件,建议类607件,感谢类140件。其中,省级政务服务热线直接答复处置的27586件;向省直有关部门、单位转办处置的15807件,转办件的按时办结率为98.75%,来电来件人对转办件的办理满意率为82.96%。

  另外,省级政务服务热线向各市转办来电来件诉求57272件。

责任编辑: 陈晓梅
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