省级政务服务热线第三季度受理处置情况
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时间:2019-10-15 15:01 来源:山东省人民政府办公厅

  2019年第三季度(7月1日-9月30日),省级政务服务热线(0531-12345)共受理涉及省直部门、单位的来电来件诉求56940件,比去年同期增长115.48%。其中,咨询类32168件,求助类20916件,投诉举报类3058件,建议类653件,感谢类145件。其中,省级政务服务热线直接答复处置的32659件;向省直有关部门、单位转办处置的24281件,转办件的按时办结率为98.75%,来电来件人对转办件的办理满意率为80.11%。

  另外,省级政务服务热线向各市转办来电来件诉求65835件。

责任编辑: 陈晓梅
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