协调处理外商投诉

济南市经四路158号西楼108室

基本编码:372035005000

实施编码:12370000502839236W2372035005000

本事项由山东省外商投诉中心提供服务

基本信息

事项类型 公共服务 权力来源 法定本级行使
办件类型 承诺件 到办事现场次数 0
实施主体 中国国际贸易促进委员会山东省委员会 实施主体性质 法定机关
承诺办结时限(工作日) 30 工作日 法定办结时限(工作日) 60 工作日
承办机构 山东省外商投诉中心 联办机构 -
是否一次办好 事项版本 15
是否进驻政务大厅 是否存在特别程序
服务对象 企业法人,自然人,非法人企业,事业法人,社会组织法人,行政机关,其他组织 是否涉及中介服务
通办范围 全省 办理形式 窗口办理,网上办理,快递申请
是否存在运行系统 事项状态 已发布
行使层级 省级 权限划分 -
是否支持物流快递 材料邮寄收件人 赵健雅
材料收件人联系电话 0531-86168384 材料邮寄收件地址 经四路158号西楼108室
行使内容 -
网上办理深度 互联网咨询\^互联网办理\^互联网受理\^互联网办理结果信息反馈\^互联网收件\^互联网预审\
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办理信息

是否公示
办理方式 自办件
数量限制 -
办理时间 上午8:30-12:00,下午13:00-17:00(节假日除外)
窗口名称
办理地点 济南市经四路158号西楼108室 -
办理结果名称 调解和解
办理结果类型 其他
送达方式
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设定依据

依据名称 山东省机构编制委员会办公室文件《关于成立省外商投诉中心的批复》
依据类别 其他规范性文件
依据机关 山东省机构编制委员会办公室
发布令号(文号) 鲁编办【2002】139号
具体规定内容 同意成立外商投诉中心,具体承担省协调处理外商投诉联席会议有关事项。
原文下载地址 点击查看

办理流程

环节名称 办理内容 办理时限 审批标准 办理结果
受理案件 外商企业填写投诉申请表,写明投诉企业、贸易投资纠纷事件、涉案金额、双方沟通过程等主要内容,有条件的可附双方合同、水单、提单等主要证明材料。 3个工作日 申报表填写规范。 视情况受理投诉或要求添加填写其他材料。
查验材料 调查双方票据、协议、合同,查验商检重量证书、动植检证书、原产地证、货运保险单、提单等证书的真伪。 3个工作日 能够在发证单位查询到的证书和文本 理清纠纷的基本情况,排除外方不符合规定的材料。
调查企业 到工商管理部门查验中方企业信息和资质,查询企业信用信息公示情况。通过各地贸促会联系或直接联系中方企业,实地调研企业,由中方企业做出解释说明,掌握真实情况。 9个工作日 通过实地和网上查验中方企业 联系中方企业,听取中方解释,做出合理判断。
调解处理 依据事实对双方进行调解,通过督促继续履行协议或签订新协议等方式,协调双方解决纷争。充分运用总会法律力量充足和地方贸促会接触一线企业多的优势进行协商解决。对无法达成调解和解协议的,建议报案或通过仲裁、诉讼等法律途径解决。 15个工作日 依据事实对双方进行调解 依据事实对双方进行调解,通过督促继续履行协议或签订新协议等方式,协调双方解决纷争。对已通过贸易仲裁机构仲裁或已通过法院判决生效的案件,发函给中方企业,督促其按仲裁或判决意见执行。对无法达成调解和解协议的,建议报案或通过仲裁、诉讼等法律途径解决。

法律救济

行政复议

部门:中国国际贸易促进委员会山东省委员会

地址:山东省济南市经四路158号

电话:0531-86168300

行政诉讼

部门:

地址:

电话:

受理条件

填写《投诉申请表》,详细填写申请公司及投诉公司的名称、地址、联系人、联系电话等内容,具体描述案件内容、涉案金额,如有条件应附上相关的证书文件。

材料目录

复印件
材料名称 材料类型 材料介质(形式) 纸质材料份数 纸质材料规格 来源渠道 材料必要性 空白表格 示例样表
投诉申请表 复印件 电子1 - 申请人自备 必要 投诉申请材料中英09.docx 投诉申请材料中英模板.docx

常见问题

  • 1

    问 : 提交材料时,除投诉申请表外,还需要提交其它材料吗

    回答:请详细填写申请公司及投诉公司的名称、地址、联系人、联系电话等内容,具体描述案件内容、涉案金额,如有条件可附上相关的证书文件。

咨询方式

咨询电话: 0531-86168384

咨询地址: 济南市经四路158号西楼108室 济南市经四路158号西楼108室

投诉方式

投诉电话: 0531-86168383

投诉地址: 济南市经四路158号西楼109室 济南市经四路158号西楼109室

收费信息

不收费

指南查看与下载

办事指南.pdf下载到本地

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