山东省
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山东省基本信息
| 事项类型 | 公共服务 | 权力来源 | 法定本级行使 | |
| 办件类型 | 承诺件 | 到办事现场次数 | 1 | |
| 实施主体 | 山东省妇女联合会 | 实施主体性质 | 受委托组织 | |
| 承诺办结时限（工作日） | 60 工作日 | 法定办结时限（工作日） | 60 工作日 | |
| 承办机构 | 山东省妇女发展研究中心 | 联办机构 | - | |
| 是否一次办好 | 是 | 事项版本 | 8 | |
| 是否进驻政务大厅 | 否 | 是否存在特别程序 | 否 | |
| 服务对象 | 自然人 | 是否涉及中介服务 | 否 | |
| 通办范围 | 全省 | 办理形式 | - | |
| 是否存在运行系统 | 否 | 事项状态 | 已发布 | |
| 行使层级 | 省级 | 权限划分 | - | |
| 是否支持物流快递 | 否 | 材料邮寄收件人 | - | |
| 材料收件人联系电话 | - | 材料邮寄收件地址 | - | |
| 行使内容 | - | |||
| 网上办理深度 | ||||
办理信息
| 是否公示 | 否 |
| 办理方式 | 转报件 |
| 数量限制 | - |
| 办理时间 | 24小时 |
| 窗口名称 | |
| 办理地点 | 济南市市中区纬一路482号省委大院 - |
| 办理结果名称 | 及时反映解决妇女群众诉求，有效化解矛盾纠纷；解答妇女群众咨询的有关问题。 |
| 办理结果类型 | 其他 |
| 送达方式 | 其他 |
设定依据
| 依据名称 | 关于加强12338妇女维权公益服务热线建设的通知 |
| 依据类别 | 其他规范性文件 |
| 依据机关 | 中华全国妇女联合会 |
| 发布令号(文号) | 妇字[2010]36号 |
| 具体规定内容 | 12338妇女维权公益服务热线为广大妇女群众提供咨询、接受侵权投诉，化解矛盾纠纷的社会公益服务。利用热线提供维权服务，是妇联组织联系妇女的有效渠道、参会社会管理创新的积极实践和运用信息技术提供公共服务的有效载体。加强对热线反映问题的定期分析和信息报送，研究和掌握普遍性和倾向性问题，为领导决策提供依据。多渠道加强宣传，争取社会各方面的支持，借助综治部门、法律事务所、心理咨询机构等有关部门的力量，建立和培训志愿者队伍，为妇女群众提供各类咨询服务和实际帮助，提高热线的社会影响力和综合服务能力。 |
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办理流程
| 环节名称 | 办理内容 | 办理时限 | 审批标准 | 办理结果 |
| 申请 | 接受妇女群众信访服务 | 1个工作日 | 符合条件的受理 | 接受信访申请 |
| 受理 | 1、答复解疑。2、属于热线服务范围内但不能当场答复的，转接专家、志愿者或交办下级妇联。3、超出妇联职责范围的案件，告知相关职能部门。 | 4个工作日 | 有效性 | 答复解疑 |
| 办结 | 根据实际情况，协调专家或交办下级妇联为妇女群众开展信访维权服务。 | 55个工作日 | 合规性 | 对案件进行处理，完成结案工作。 |
法律救济
行政复议
部门：
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电话：
行政诉讼
部门：
地址：
电话：
受理条件
妇女维权、心理咨询
材料目录
| 材料名称 | 材料类型 | 材料介质(形式) | 纸质材料份数 | 纸质材料规格 | 来源渠道 | 材料必要性 | 空白表格 | 示例样表 |
| 12338妇女维权热线 | 复印件 | 电子 | 复印件2 | - | 其他 | 必要 | 12338妇女维权公益服务热线信访信息登记表.docx | 12338妇女维权公益服务热线信访信息登记表.docx |
常见问题
问 : 请问咨询离婚问题如何办理？
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